A Nors, distribuidor da Volvo CE nos estados do Mato Grosso e Mato Grosso do Sul, está inovando com um novo modelo de pós-venda. “Para oferecer ainda mais economia, conveniência e agilidade para nossos clientes, reinventamos nossa forma de prestar serviços e criamos a Taxa de Atendimento e a Revisão Fixa”, conta Alberto Meyer, diretor de Pós-venda e Rental da Nors.
O conceito de serviços “pré-fixados” permeia o novo modelo, gerando mais economia e controle de custos para os clientes. “Atuamos em uma imensa região geográfica, atendendo a mais de 130 municípios nos dois estados. O novo processo simplifica e agiliza o cálculo dos serviços considerando a localização do cliente e, no caso das revisões, o modelo do equipamento e o tempo de utilização”, explica Alberto, destacando que já está em desenvolvimento um aplicativo para facilitar as simulações de cálculo de serviços. Em breve, esse aplicativo poderá ser obtido gratuitamente nas lojas da Apple e do Google.
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